【改變世界的設計】之5：日本的無印行銷

Japan 無印良品 Mujirushi Ryohin

“Design is about the betterment of our lives poetically, aesthetically, experientially, sensorially, and emotionally.” —Karim Rashid, industrial designer

無印良品店面 | Shutterstock

無印良品的店裡，可以聽到此起彼落的討論聲：三兩學生，小聲爭論要用線圈筆記本還是線裝筆記本來寫英文單字；一個媽媽，把格紋襯衫比在青春期竄高的兒子上；一對情侶，依偎在一起，討論哪一個相框最適合框住旅行的回憶；一對夫妻，坐在床沿，討論著新居的擺設...

當其他公司都恨不得人們記住自己品牌的名稱時，MUJI卻反過來執行No Brand的策略。產品上沒有logo？那麽全世界人們如何記住它、認同它、傳播它、甚至追求它？成功的設計不是「WOW」的設計，而是「哦～原來如此」的設計；不是看起來很炫很潮的設計，而是讓物品發揮它最該有的功能：筆記本就該很好書寫、茶杯就該很好拿、櫃子就該很容易收納）。

站在無印良品的人們有一個共同點：他們討論日常生活的想像，而不是價格。

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No Brand Policy/Anti-Brand:
無印良品的所有商品都沒有logo、代言人，後來為了區分自己與其他公司產品，販賣的產品會貼上「無印良品」的貼紙，但這個貼紙非常好撕，即使從紙張撕下上也不會破壞商品。
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1. 從WOW到「原來如此」

無印良品的內裝採用原木色系的櫃子、展示台、暈黃但明亮的LED燈光。

根據MUJI內部統計，72.6%的消費者，比起網路，會選擇在店裡購物。

放在陶瓷器皿旁的料理食譜、拉開五斗櫃的抽屜找到一件毛巾，放在桌上的三層透明壓克力盒，從上而下依序放了近視眼鏡、老花眼鏡、太陽眼鏡。在無印良品，覺得自己回到了家，每個擺設都如此理所當然。

2. Go Viral: 
風格改變人心--
從碎香菇到樣品屋，游擊戰法攻陷全世界

3. 我有一個「生活提案」
熟悉日本文化的讀者，或多或少聽過近年的流行用詞「提案」。提案，是對生活提出想法的行銷用詞：我推薦你這個想法，你不一定要接受，總之不妨試試看吧！在鋪天蓋地的廣告跟推銷充斥於生活周遭時，無印良品的「留白」設計，反而讓消費者找到了知音。

不多說、不解釋。當你...
   看到椅子就忍不住坐下去
   看到筆就忍不住拿起來寫
   看到衣服就忍不住比劃一下

這個品牌的樸素、簡單、始終和流行保持的距離，成了網住消費的最重要的原因。
這也就如同另一個以「生活風格」打響名號的蔦屋書店創辦人，增田宗昭所說：「經營本身就是設計。」

本文收錄於英語島English Island 2016年11月號
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