Growth Hacker 未來10年含金量最高的職業

“The end goal of every growth hacker is to build a self-perpetuating marketing machine that reaches millions by itself.”

--Aaron Ginn

What is Growth Hacking?
「成長駭客(Growth Hacker)」的概念源於「駭客(Hacker)」一詞。指一群不照既定方向走、結合「創意」與「技術」來達成目標的人，透過各種不一定是行銷的方法（例如改變演算法、數據分析...），使公司用戶數大幅「成長」。

文/鄭緯筌 Vista Cheng
臺灣電子商務創業聯誼會 理事長

如果問今年網路圈最紅的關鍵字或最受到注目的新職缺，一定少不了「成長駭客行銷」(Growth Hacking Marketing)。這幾個月來，市面上不但陸續出現相關的書籍、課程，也開始有一些企業增設「成長駭客」(Growth Hacker)的職缺，希望以高薪禮聘擁有技術背景、會撰寫程式的優秀人才進入行銷領域。

「成長駭客行銷」聽起來很酷，其實歐美早在2010年就有類似的概念，如今已成為全球創業圈的一門顯學，更是所有新創團隊必學的一套心法與技能。有別於以往技術和行銷脫鉤的傳統，「成長駭客」兼重理性與感性的訓練，堪稱行銷人員和程式設計師的綜合體。一如艾倫．金恩(Aaron Ginn)所言，每個「成長駭客」的終極目標，都是打造一個能觸及百萬人，且永續營運的行銷機器。

這個時下最熱門的新職務，在美國矽谷已行之有年，如今也開始在臺灣受到重視，包括Airbnb、Facebook、LinkedIn、Instagram與Uber在內的多家知名企業，都已經網羅一批結合技術與行銷能力的傑出菁英，用成本低廉卻能帶來高效能的科學方法來從事營運和行銷。國內許多新創團隊最近都在網羅這樣的人才，而老牌的104人力銀行，也開始招募流量成長駭客經理。

萊恩．霍利得(Ryan Holiday)在《成長駭客行銷：引爆集客瘋潮的新實戰力》一書提到，做好成長駭客行銷有四個重要關鍵，分別是：從產品和市場適配(Product/Market Fit)做起、精準的集客策略、不花錢也能有爆點以及不斷優化，讓顧客更滿意。

「成長駭客」這個新職務的出現，要關注的面向也很廣，受到美國創業文化的薰陶，不僅僅拘泥於行銷環節，也需要考量整體的效益。他們依賴數據，一切以「成長」為依歸，不但大膽採用可測試、追蹤與能夠倍數成長的行銷策略，更格外重視用戶行為的觀察、臆測與分析。

舉例來說，身為「成長駭客」必須熟悉市場和產品的屬性，善用AARRR指標模型、A/B測試(A/B Testing)、搜尋引擎優化(SEO)、數據分析、登陸頁(Landing Page)設計與電子郵件行銷(E-mail marketing)等等技術，設法以低成本創造最大的行銷效益。「成長駭客」透過這些工具與方法，設法幫助用戶增強信心、也降低使用疑慮，一方面追求新用戶數量的成長，也兼顧取得成本的效益最佳化。

有別於傳統的行銷方式，成長駭客行銷不僅重視產品的商業模式與各項收益，也很在意會員黏著度的提升。「成長駭客」透過數據分析與各種模型、工具的幫助，除優化使用者體驗與創造會員數量的成長，也力求增進用戶間正向口碑的傳遞。

換言之，「成長駭客」的成功關鍵其實在於行銷心態的改變，主動思考各種對用戶有益的做法，而非只關注各種酷炫的數位技能或行銷工具。對「成長駭客」而言，讓用戶更依賴公司的產品、服務，也設法從不同管道提升營收，這是他們崇高的使命，也是這群高手帶給企業的核心價值。

單字解釋：
AARRR指標模型
A: Acquisition 獲得用戶
A: Activation 激活用戶
R: Retention 用戶留存
R: Referral 用戶推薦傳播
R: Revenue 用戶付費產生收益

A/B Testing
運用數據統計方法來驗證比較兩種版本的網站/APP，互相比較，看哪一個表現得較佳，以此增進轉換速率。

方法1：API Hack: Craigslist Integration
「侵入」Craigslist應用程式介面

 方法2：Referral Program
用戶推廣計畫

本文收錄於英語島English Island 2016年7月號
訂閱雜誌

加入Line好友