矽谷人這樣幫老闆打分數

文/Ms. Bubble

過年返鄉敘舊，跟不停往右的體重計指針下畫下句點。除了吃吃喝喝，也不免聊到美國和台灣工作文化有趣的對比。通常每次有人提到台灣工作的大小事，都會問：「那矽谷呢？」

Webinar的高潮總在最後半小時

以前還在台灣的外商公司打拼的時候，我們全員大會的Q&A，基本上十次裡面有十一次是虛設的。第一，agenda通常僅供參考。每個部門頭頭都不想放過這個超好的機會跟舞台，不停宣傳自己組的豐功偉業。也因此，本來每個組說好只有15分鐘的，後來都拖到25分鐘。以至於最後根本沒有所謂Q&A時間。即便有，大家也常是一片鴉雀無聲，搞得主持人得自己在台上罰站。

矽谷就不一樣了。哪個presenter 敢超過時間？超過第30秒麥克風就被消音了吧。還記得我們副總常在報告開頭扮黑臉，劈頭就恐嚇每個講者，一人只有10分鐘，不是重點請私聊。而最後的Q&A，往往才是整場大會的重頭戲。因為總的來說美國人直言不諱，除了少數亞洲移民以外，大家都不拍馬屁，不問sugar-coated的問題，而是開門見山的問清楚。 舉個例子。之前某間上市公司傳出要被收購，就有人直接在所有人面前問： 請問這傳聞是否屬實？是否會導致公司裁員？如果裁員，會有哪些部門受到影響？當然，這麼尖銳的問題，考驗著講者跟老闆們的智慧，該怎麼樣四兩撥千金，用大家能接受卻又不洩漏商業機密的方法來解答。

幫老闆打分數

在台灣，打考績這件事通常只有上對下，生殺大權掌控在主管手上，所以下屬不太敢得罪主管，就算心有不滿，也只能在廁所裡面跟同事碎碎念，不敢正面迎戰。美國企業流行360 degree feedback，所有人都可以互評，所以幫老闆打分數是每個美國員工都具備的基本權利和義務。我自己也非常感激同事跟老闆給我的反饋。以前會認為打考績等於暗示我們以及老闆的不足，是件失禮的事情。但是美國人不是這麼想的。他們非常open-minded，認為別人給的意見反而才能點出自己看不到的盲點。

需要babysit的員工不合格!

在台灣上班時，常常出差預算、專案的預算，都要往上呈個好幾關。專案過程中，一有什麼小問題，馬上就會跑去跟小老闆討論、報告，以確定沒做出什麼奇怪的決策。

美國市場畢竟比較大，人均行銷預算相對高，如果不是太大的專案，老闆們都希望員工自己做決定就好，不需要凡事報備。大致上來說美國經理人不太會插手干涉下屬的工作。他們招聘時就很重視員工可不可以獨立工作，每個決策還需要老闆同意的話，基本上就是一個不合格的員工。另一方面，美國雖然上班時間緊湊但相對工時短，所以老闆們都把心力放在20%的重點project上，剩下那些沒那麼重要的工作，則是能省則省，部屬自己決定就好。成功最好，萬一失敗的話就當是on-the-job training，未嘗不是好事。所以在台灣可能無法管理幾百美金預算的員工，在矽谷的公司，有機會獨當一面，自己做出最合適的決策。

註:

Webinar: 由Web加上Seminar組成，也就是線上研討會的意思。

sugar-coated外面包著糖的，常用來形容說好聽話。■

收錄於英語島 2015年4月號
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