原來英國人加「早」班

英國人是務實工作的民族，工作績效很重要。我身處零售業，公司每季每年有沒有達到整體銷售業績是集體的大事，再加上公司每年都會組織異動，或多或少增員或裁員，如果沒有貢獻，可能在組織異動時就被裁掉了。

一般來說，英國職場人人平等，公開透明，即是英文What you see is what you get，在這分享一下英國辦公室的基本民情。

聽懂Ｎ種口音是基本

不論是哪種型態的辦公室，英文當然是主要溝通語言。但是每個人「說」 的英文可能不同，我指的是「口音」不同。外籍人士有自己家鄉的英文口音，例如印度人的口音捲舌又快速，讓人不易聽懂。英國人自己也有各地不同的口音，例如蘇格蘭人、英格蘭北部地區都有各自的腔調，耳朵需要 豎直，仔細聽才聽得懂。

工作中如果聽不太懂口音，同事間的應對方式是請對方再說一次，禮貌婉轉的回應"Pardon?"、"Say again?"，對方就知道應該再解釋清楚。溝通上怕有誤會，也可以依據理解程度自己換句話說，再請對方確認，例如Did you mean..?、Did you just say..?、My understanding is...這樣反覆再確認，在會議中確保共識。

進辦公室不吃早餐、不訂下午茶
英國的辦公室，不論大小，通常都有個現象：一進辦公室就馬上進入上班 狀況。英國辦公室很少加班，其中一個重要因素是大家想要準時上下班，只好認真又有效率的趕快處理該處理的事情。早上不會東晃西晃問候閒聊又吃早餐，下午也沒有團購或訂下午茶的習慣。

辦公室的氣氛並不會因為認真上班而嚴肅安靜，同事們依然會找時間交際，增進彼此間的互動。最常交際活動是一起午餐、下班後去小酒館喝酒聊天，甚至會組隊打羽毛球、踢足球。英國人重視工作與生活間平衡的觀念，落實在實際上班中，上班時間趕緊將事情辦完，不拖到下午五點後，下班後就是生活，將時間留給自己與家人。

事情沒做完？加「早」班
上班當然偶爾會遇到事情超多的時候，需要加班才能完成。我身邊的英國人喜歡加「早班」，早一點上班，利用同事還沒來的安靜時間完成事情，很少看到同事加晚班留到晚上七八點。

如果上班時間是九點開始，大部分的同事通常八點半就到辦公室了，有些同事習慣早一個小時就進辦公室開始處理事情，下班時間五點一到，立刻 關電腦走人。

彈性上班成趨勢
因為重視工作與家庭的平衡，很多辦公室實施彈性上班(flexible working)的方案，例如標準上班時間是九點上班六點下班，如有個人因素，可自行調整成七點進辦公室四點離開的上班時間。原則是整周工作有到合約的時數，並且有完成事情，沒有拖累其他人，彈性上班即可通融。

有些公司有「在家上班work from home」的彈性上班方案。員工不必一週五天都進辦公室上班，可以選擇有些日子在家上班。例如兩天在家上班，三天進辦公室。＂work from home＂建立於員工與公司的信任之上，工作講究效率，不必要一定要進辦公室才能工作。有些員工住家離辦公室較遠，通車單程需要兩小時以上，長期長時間通車可能折損工作戰鬥力，在家上班的方式，讓工作更彈性。

總和以上，英國辦公室文化有人性化的工作模式，工作時認真戰鬥式的上班，生活時就好好生活。不要讓工作犧牲了生活，也不會因生活耽誤了工作。

收錄於英語島 2016年7月號
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