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「服務他人是你住地球應該付出的租金。」– 穆罕默德‧阿里 (拳擊手)
"Service to others is the rent you pay for your room here on earth." -- Muhammad Ali, Boxer
哪裡不一樣—— Reason VS. Cause
哪裡不一樣—— Maintain VS. Remain
哪裡不一樣—— Question VS. Problem
哪裡不一樣—— Reply VS. Response
哪裡不一樣—— Empathy VS. Sympathy
哪裡不一樣—— Effective VS. Efficient
哪裡不一樣—— Duty VS. Responsibility
哪裡不一樣—— Data VS. Information
哪裡不一樣—— Assure VS. Ensure VS. Insure
哪裡不一樣—— Common VS. Normal VS. Ordinary
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怎樣理解「跨文化軟實力」?
英文技巧學得好，不代表你能和老外聊得來，這也是在學習跨文化裡，最難拿捏的部分，從你說話是主動還是被動、什麼口氣、小到用什麼字，都能影響彼此之間的距離，這樣的跨文化軟實力我們可以從細節開始理解起。
1. 用對口氣
客氣請求時，用"Could"取代"Can"，"Would"取代"Will"
太直接: The report is not good. You can fix it.
較客氣: There are a few problems with the report. Could you fix it?
2. 用被動取代主動
在給予負面評論時，盡量用被動，聽起來客氣、不刺耳。
主動: You didn’t complete this project satisfactorily.
被動: This project wasn’t completed satisfactorily.
3. 先讚美再評論
評論與建議不過是一線之隔，融合以上所有的技巧，試著利用三比一原則:「三個正面觀 點+一個評論」的方式，讓對方聽得進去，敏感的「評論」就能化為實質的「建議」。
4. 選對字
--Opportunity 表達「賺錢的好機會」、「面試的機會」
I’m very interested in this opportunity. 我對這個機會很有興趣。
--Pick your brains 向⋯請教
Maybe I could pick your brains a bit about the Taiwanese market the next time I pass through Taipei. 或許下次我順道來台北的時候，可以向你請教有關台灣市場的看法。
--Please consider... 懇請考慮
Please consider us for your next project. 下次您的專案也可以考慮我們。
I hope you consider... 希望您可以考慮。
--Would it be possible to... 有沒有可能⋯
Would it be possible to get this back to me before the end of the day? 這個有沒有可能在今天下班前回給我。
--If your schedule permits 如果時間上許可⋯
1. 用對口氣
客氣請求時，用"Could"取代"Can"，"Would"取代"Will"
太直接: The report is not good. You can fix it.
較客氣: There are a few problems with the report. Could you fix it?
2. 用被動取代主動
在給予負面評論時，盡量用被動，聽起來客氣、不刺耳。
主動: You didn’t complete this project satisfactorily.
被動: This project wasn’t completed satisfactorily.
3. 先讚美再評論
評論與建議不過是一線之隔，融合以上所有的技巧，試著利用三比一原則:「三個正面觀 點+一個評論」的方式，讓對方聽得進去，敏感的「評論」就能化為實質的「建議」。
4. 選對字
--Opportunity 表達「賺錢的好機會」、「面試的機會」
I’m very interested in this opportunity. 我對這個機會很有興趣。
--Pick your brains 向⋯請教
Maybe I could pick your brains a bit about the Taiwanese market the next time I pass through Taipei. 或許下次我順道來台北的時候，可以向你請教有關台灣市場的看法。
--Please consider... 懇請考慮
Please consider us for your next project. 下次您的專案也可以考慮我們。
I hope you consider... 希望您可以考慮。
--Would it be possible to... 有沒有可能⋯
Would it be possible to get this back to me before the end of the day? 這個有沒有可能在今天下班前回給我。
--If your schedule permits 如果時間上許可⋯
Could you meet for lunch if your schedule permits? 如果你的時間許可，我們午餐可以碰個面嗎?
--Timeline/Timeframe 時程
What timeframe do you think you can complete this project in? 你覺得這個專案什麼時候會完成?
--Timeline/Timeframe 時程
What timeframe do you think you can complete this project in? 你覺得這個專案什麼時候會完成?
難溝通的不是老外， 是你的中式腦袋
講中文的時候，不必完整表達自己的觀點，就能讓對方聽見話中話。英文著重語言表達的邏輯性，表達直接不拐彎抹角，比起華人更重視白紙黑字。要如何有效與他們溝通，要溝通什麼，現在就來解碼這些文化差異。
如何不失禮地詢問外籍同事的想法
想要私下討論工作，說「我們去喝個咖啡/飲料」，華人同事多半能理解這種「喝咖 啡文化」，可是對於外國人來說意思很模糊。
邀請外籍同事參與下班後的活動
請不要勉強對方參加，他們不會把私下的聚會當做是上班的延續。 
怎麼邀約國外來訪客戶晚餐?
通常出差的人，都會希望能有自己私人的時間，西方文化著重公私平衡，別不小心強迫客人參加了。
休息時間，跟外籍同事聊什麼?
講英文的國家比我們更強調隱私，聊天問人家結婚了沒、有沒有小孩、有沒有男/女友都不太適合，建議問廣泛的問題勝過針對性的問題。 
本文摘錄自一張圖搞懂 動詞商學院 2019年07月號
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