新非洲創業夢，賣珍奶也不錯

做生意最重要的是觀察力，找到切合當地人的需求。例如德國電商Jumia，缺乏物流的零售通路反而讓它完成了非洲「物流的最後一哩路」；或者一間準備養老用的珍奶店，卻意外開發異國風味；又或者改革傳統的儲蓄方式，重新系統地規劃後成為庶民經濟代表...在非洲，每一個角落都有機會。

非洲電商巨人Jumia

電商平台Jumia的服務涵蓋非洲10個國家，平台上超過40萬家商店，被媒體稱為「非洲的亞馬遜」、「非洲的阿里巴巴」。打開App，用戶可以透過網站繳帳單、叫快遞外送食物、可以找工作、還可以付手機電話費，甚至可以買房子、買車子。

Jumia參考了阿里巴巴及騰訊在中國建構物流的機制，試圖要複製到非洲，然而非洲許多國家的鄉下僻遠，基礎建設不足，交通不便，很難掌握物品狀態，更別說是否能夠安全無損地送到顧客手上。如果是一般的廠商可能會放棄服務非城市的用戶，但Jumia卻鐵了心，砸錢下去做起當地物流。

有趣的是，營運了一段時間後，Jumia發現大部分的營收居然都來自「郊外」，原因是住在郊外的人包含了當地富豪，他們「不用進城」的需求被Jumia滿足，成為了核心客戶。Jumia搶先占下了這條零售通路，未來其他電商也有很大機率使用它的物流，即使它從開始營運到現在仍屬於虧錢狀態，卻賺到了一個先搶先贏的局面。

台灣人的珍珠奶茶店

吳家人在中非地區待超過45年，在喀麥隆開了兩家餐廳-吳家園(杜阿拉、雅溫得)，當地也有其他台灣美食，像是台灣鐵板燒。早期吳家人剛到非洲時，做的是林業，但是做了一陣子感覺並不是自己喜歡的工作，另一方面也是因為之後有了自己的家庭，想要多陪伴孩子，於是開始思考改做台灣美食，自己解決思鄉之情。

為了表現最符合台灣味道的奶茶跟鹹酥雞，他們好幾次回台灣採買原物料，雖然遇到了很多海關的刁難，但慢慢的，開了屬於自已的第一家奶茶店。

這間珍奶店因為在法語為主的喀麥隆，所有的菜單和結帳系統都是法語，店面落於喀麥隆Douala市bonajor富人區，愛貓的他們把店取名叫作cat‘s time。

開張之後這間店非常受到當地人歡迎，當地人最愛他們的炸雞和冰沙，還有華人特別愛去他們店裡喝珍奶以及美味的手作小蛋糕、餅乾、雞排。生意非常好，現煮珍珠都不夠賣，沒用「微信」預約還搶不到。為了方便接待客戶，店主人開始嘗試外送服務，讓快遞公司送外賣到家，並藉由當地的orange行動支付來販賣商品。

特殊存錢法：微金融「su su bank」

西非地區有一種特殊的存錢方法，因為把錢存在銀行需要有每月高額的手續費，而很多人的薪水只在50到200美金之間，所以他們就流行把錢放在「su su bank」裡。

「su su bank」是一種微型小商號，它不是正規銀行，但實際上是一個方便客戶存款的方式。例如很多在夜市擺攤、菜市場或者路邊販售產品的商家，他們沒有時間去銀行排好幾小時的隊，所以當su su bank的工作人員(su su collector)拿著小本子記錄攤販的錢，代替他們做金錢管理時，他們很自然地接受這個方便、又可信任的商號。

su su bank除了協助商家做小額存款，也幫助商家做「標會」的小額信貸。到固定的群組收錢時，每一次都有人可以收到全部的金額，而其他人也總有一天會輪到收取全額的任務。比起銀行，幾乎沒有利息的廉價貸款普遍受到民眾歡迎。目前su su bank的業務持續擴張中，花旗集團似乎也有意投入。

QA時間，你是創業家嗎？

Ｑ1：非洲跟中國像嗎？
不可能一模一樣，但有相像之處。

非洲有(1)人口紅利 (2)正在普及的網路。
很多人試圖在這裡重現2000年到2010年的中國/東南亞。不過非洲的投資環境還在變化中，目前大部分的公司都仍是私人企業，所以需要花些時間融入市場。這搞不好對非洲人是好事，因為有85%的員工是非洲人。

Ｑ2：為什麼要考慮在非洲投資？
藍海策略，創造需求比符合需求更快。

非洲每年有2400萬青年人口移居城市。2015年只有6個城市人口超過500萬人，大約是兩個台北市的人口，但到了2030年，整個非洲將會有17個城市加入這個行列。如果投資者把眼光放遠，這個趨勢將帶來很多成長空間。

Ｑ3：給台灣的潛在投資者，非洲有什麼吸引力？
台灣市場競爭激烈，規模不大不小。

非洲的缺點很明顯，基礎建設不足(如馬路、港口)、能源不夠穩定、網路覆蓋率低，但是如果能正視這些缺點，找出這些缺少的地方，就能找到適合切入的市場。台灣作為外商，可以把握「當地做、當地賣」的原則，藉由網路行銷及大數據切入這片藍海。

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部分口述/彭俐萍

整理、撰寫/Leslie Chung

本文收錄於英語島English Island 2019年5月號
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