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「服務他人是你住地球應該付出的租金。」– 穆罕默德‧阿里 (拳擊手)
"Service to others is the rent you pay for your room here on earth." -- Muhammad Ali, Boxer
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如果你是一個要到地球做田野調查的外星人,那麼便利商店絕對是瞭解地球人生活的最佳觀察地點,因為便利商店是一個可以盡快感受到社會變化的地方,總回應了這個社會與時代的需求。

看完美國超商給長途駕駛的各種便利資源之後,便利超商龍頭--日本,又有什麼生活提案呢?

日本超商:
給銀髮族的生活提案-

遍佈日本街頭巷尾的便利商店,過去是年輕人購物的代名詞。2005年日本邁入超高齡社會(65歲以上老人佔總人口比例高超過1/4),五十歲以上的消費者的比例逐漸升高。便利商店不僅能成為年長者日常生活中的據點,更擴大了老年人服務的窗口,多角化的經營方式來面對超高齡社會的來臨。

 

提案1 送貨便當服務 Seven Meal delivery

老年人有時不方便走路出門買菜,或是離家吃飯,因此午餐送到府的服務也應需求而生。日本7-Eleven推出送貨服務「Omni 7」(オムニ7),只要滿500元就能外送,當然也可以宅配便當(セブンミール)主打一周七天都不同菜色的便當,只要在前一天預訂就能享受到營養又豐富的膳食。 FamilyMart、Lawson也有提供類似的服務。

 
Photo Credit:セブンミール

 

提案2成年研究所(おとなコンビニ研究所)

日本FamilyMart成立「成年研究所」,精心挑選材料,研究老年人喜愛的口味和包裝,開發中老年人奢侈品,讓想吃精緻食品的老年人也能有專選擇。也提供家事外包服務、成立藥局複合店,提供健康諮詢,以及行動便利商店,深入偏鄉,服務不方便外出的老人家。

Photo Credit:FamilyMart Japan

 

提案3 結合超商的在地養老

2015年埼玉縣經營護理服務的Wis-net與日本超商Lawson合作開設了「護理Lawson」,集老年人及其家屬的健康與生活支援功能於一體的新型店舖,包括老年人熟悉的食品、日用品、護理商品,還附設的「居家護理支援事務所」,老人與家屬都能隨時擁有專業諮詢。


Photo Credit:ANNnewsCH

 

提案4逛超商打麻將

日本千葉縣松戶市的Daiei超商看準高齡商機,在超內附設有18桌的麻將間「東一曲」,鎖定60~80歲的銀髮族消費者,可攜帶外食,但禁止賭博,希望提供老年人打發時間、動腦的消遣,又能增加待在店裡及消費購物的機會。


Photo Credit:東一曲(とんいっきょく)

 


 文/林蕙

企劃/英語島編輯室

本文收錄於英語島English Island 2018年1月號
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