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「服務他人是你住地球應該付出的租金。」– 穆罕默德‧阿里 (拳擊手)
"Service to others is the rent you pay for your room here on earth." -- Muhammad Ali, Boxer
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如果你是一個要到地球做田野調查的外星人,那麼便利商店絕對是瞭解地球人生活的最佳觀察地點,因為便利商店是一個可以盡快感受到社會變化的地方,總回應了這個社會與時代的需求。

美國超商:
給長途駕駛的生活提案-

便利商店源起於美國公路邊的加油站所附設小店,由美國土地面積遼闊、汽車滲透率高,這樣的結合便能提供長程運輸的補給。目前美國兼營加油站的便利商店(G-Store)佔總便利商店(C-Store)數的八成,其營業額比沒有兼營加油站的便利商店要高出許多。

 

提案1 加油站食品 Gas station food

為了改變人們對「加油站食品」的刻板印象,許多便利店正在模仿餐廳。美國Gas Land Petroleum 公司在加油站開設了Chopped&Pressed 咖啡店,由米其林星級廚師規劃菜單,提供美味的熟食與咖啡。各地因應不同需求也提供不同的服務,例如看準長程卡車司機的商機,提供洗衣、私人淋浴間等。

Photo Credit: Chopped & Pressed

 

提案2最完美的加油站 For the perfect pit stop

GasBuddy推出了一項App,可以準確地記錄駕駛員製造廢氣又耗油的駕駛習慣,並結合美國、加拿大14萬個加油站的數據,幫助駕駛能找到距離最合適的加油站,進行油價分析,讓旅途不在因錯估油量而膽戰心驚。


Photo Credit: GasBuddy

 

提案3 成人戒菸活動 Anti-smoking ads

根據FDA(美國食品藥物管理局)的數據,2015年55%試圖戒菸者中僅有大約7%成功。菸草一直是便利商店必備販售的品項,FDA反而計劃利用便利商店來推廣戒菸。文宣將顯示在兼營的加油站內,以及商店前門,提醒打算進便利商店購買菸草的消費者三思。

 

提案4 聊天機器人 Chatbot

7-Eleven在Facebook上推出7-Eleven Bot on Messenger服務,顧客可以透過聊天機器人得知所在地最近的便利商店、優惠訊息,使用各種先進的技術來滿足旅途中的需求,也配合現代人講究速度與依賴數位的習慣。


 文/林蕙

企劃/英語島編輯室

本文收錄於英語島English Island 2018年1月號
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