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2017科技趨勢--走入凡間的科技浪潮
時光飛逝，轉眼又到了歲末年終。每年到了這個季節，各家媒體紛紛開始預測來年的產業變化和重要趨勢，希望幫助社會大眾掌握重大的潮流和值得關注的社會議題。本期，也讓我們來談談明年有關網路科技與電子商務領域的趨勢。
在正式開始之前，不妨讓我們先來回顧今年全球發生了哪些重大的事件？2016 絕對是值得關注和研究的一年，無論是科技、政治或商業等範疇的發展，這一年的確有很多重大的事件映入你我眼簾。
信手拈來，好比前陣子在世界各地接連發生的三星Galaxy Note 7手機電池爆炸事件，讓全球各主要機場如臨大敵，紛紛明令禁止乘客攜帶三星Galaxy Note 7手機。此舉不但讓三星集團的品牌形象、商譽和營收都受損，連帶也使得韓國科技產業受到很大的負面衝擊。經歷此一事件，未來各大企業在研發新產品的時候，除了搶快可能還要思索更多的環節。
而在電子商務產業的發展上，同樣也令人目不暇給。像是今年八月，全球最大的零售商沃爾瑪(Walmart)宣布以折合新臺幣約945億元的高價，收購新銳的電商企業Jet.com，意圖挑戰全球電商龍頭亞馬遜(Amazon)的意味相當明顯。此外，最近剛落幕的阿里巴巴集團天貓商城「雙十一全球狂歡節」，也再度刷新全球電商平臺的單日零售紀錄，創下約合新臺幣5700億元的高成交記錄。
伴隨資訊科技的突飛猛進，以往很多遙不可及的事情都逐漸有機會成真，像是無線充電的技術已逐漸被廣泛運用民生消費市場，Tesla和Google等企業都在積極測試無人駕駛技術，就連登陸火星也不再只是夢想。美國NASA也告訴我們，這個已經默默籌備了五十多年的計畫，人類有望在2030年踏上火星這個紅色的星球。
現在，就讓我們來大膽預測一下，2017年在網路科技與電子商務領域，可能會有哪些重要的趨勢？
趨勢一、行動裝置全面接管我們的生活
「行動優先」(Mobile first)這個口號，相信大家並不陌生，包括Google、Yahoo!和Facebook在內等諸多企業，也已經喊了很久。大家都知道行動裝置的重要性，更清楚現在行動裝置貢獻了全球各大網站過半的流量。
伴隨各種先進的行動裝置的問世，我們將進入智慧聯網的時代。不過值得注意的是儘管大家都習慣用手機來瀏覽網路新聞或購物網站，但主要的營收還是來自桌機。這也凸顯出行動端用戶人數雖然快速增加，但顯然人們的消費行為尚未轉換。寄望2017年，會有更為成熟的行動應用與平臺問世，進而帶動更蓬勃的消費行為。
#mobile_first #googleindex
趨勢二、VR/AR不再只是實驗室裡的玩具
說到虛擬實境和擴增實境，我們在2016年看到了諸如HTC VIVE™等眼花撩亂的新產品，但真正的好戲還在後頭。根據知名研究機構IDC日前所發表的報告，便預測VR/AR的全球營收，將從2016年的52億美元迅速增加至2020年的1620億美元。
IDC看好VR/AR的發展其來有自，因為不只是遊戲和娛樂產業可充分運用這些先端技術，就連電子商務領域也正在大力推動VR購物。好比像是阿里巴巴集團，就在今年七月下旬的淘寶造物節上正式對外公開他們的VR購物體驗Buy+。此外，網路購物巨擘eBay也和澳洲最大的零售集團Myer合作，創立了全球第一個VR百貨商鋪。
VR/AR目前還需要一些時間的醞釀，而用戶規模和使用體驗則是這兩項技術在發展過程中的重要關鍵。
#virtualreality #shopping_experience #buy+
趨勢三、物聯網與大數據走入凡間
大數據其實已經不是什麼新鮮的字眼，就連各大學也紛紛開設相關科系。大數據從2014年開始受到追捧，如今已廣受政府與民間企業的重視，數據科學家更被喻為是二十一世紀最性感的職業。蒐集資料的重要性，已經是世人普遍皆有的共識，但如何透過大數據來發現問題，進而找到解決方案，才是當下最重要的課題。
至於物聯網，不僅讓萬物得以聯網，更有機會透過軟、硬體整合來協助傳統產業進行轉型，甚至讓機器人可以學習人類的思維，進而幫助人們工作。根據全球知名的顧問機構Gartner公司副總裁Nick Jones的說法，物聯網需要各種新技術的支援，但顯然還有很多企業尚未做好準備。而包括物聯網安全、物聯網分析技術和物聯網裝置管理等關鍵技術，將是2017年物聯網領域的熱門技術。
#IoT #AWS
趨勢四、人工智慧和聊天機器人更懂你的心
在Gartner公司所提出的2017年十大策略科技趨勢之中，也包括了人工智慧與先進機器學習。現在的人工智慧做到了科際整合，不再只是可以和人類下圍棋而已，而是真的能夠運用強大的演算法則，創造出更為聰明且具有價值的幫手。
至於聊天機器人(Chatbot)，其實早在1996年就問世，但卻在2016年才普遍受到重視，諸如Slack、Facebook、LINE、微信、Telegram和Skype等網路公司紛紛推出自家的聊天機器人。也有些企業已經意識到這股趨勢，開始運用Facebook或微信的API來開發自己的聊天機器人，從事有關客服和銷售等工作。
#chatbot #mitsuku
回顧以上的幾個趨勢，預料都將影響我們未來的生活。透過本文的介紹，相信各位朋友也能夠理解：活在這個行動年代，所有的人事物都會彼此互聯，而數據將成為嶄新的通路。在回顧2016年與展望2017年的此刻，祝福大家來年都有更順利的發展。
本文收錄於英語島English Island 2016年12月號
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-- 作者：鄭緯筌臺灣新竹市人，目前定居臺北，擔任專欄作家、企業講師與網路顧問。曾任風傳媒產品總監、《數位時代》雜誌主編與APP01網站總監等職務。現任臺灣電子商務創業聯誼會理事長，身兼利來管理顧問有限公司共同創辦人、Vista小學堂創辦人等角色。同時經營數個網站、部落格與社群媒體，長期關注網路、文化、科技、創意與公益等領域。另曾受邀擔任多項政府計畫、民間競賽之評審，例如：文化部影視及流行音樂產業局4G行動寬頻網路補助案評審委員、金手指獎評審、黃金企鵝獎評審等。