Fourdesire 創辦人陳威帆：最好的數位設計是一句「懂你」！

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Fourdesire 四合願的創辦人陳威帆推薦他在生活中最受用的App，並且帶我們以開發者的角度，看見App與人之間的關係。  

Fourdesire 創辦人陳威帆 (攝影：英語島)

常有人說，現代人沈迷於數位的世界中，電子產品讓人與人之間的情感越來越薄弱，我們應該要回到單純的相處模式。對此，陳威帆持不同的觀點，他認為科技是中性的，決定後果的永遠都是使用它的人們。同時數位設計也開啟了另一扇直通人們心靈的窗，給了我們前所未有的機會，用嶄新的科技影響人們的心靈。 

「數位世界」真的存在嗎？

過去人們會將「數位世界」與「現實世界」做比較，也有許多如《一級玩家》的科幻電影警示著人們數位沈迷的危險。陳威帆卻想問：「我們真的可以活在所謂的數位世界裡嗎？」，他認為數位生活是建構在現實生活之上的，數位產品只是成為了人們交流的一種載具。「例如家長可能會唸小孩，怎麼每天都泡在電腦前跟別人聊天，可是我們真的有活在網路上嗎？沒有，你在跟另一個人聊天」陳威帆肯定地說。

「當你進入數位世界時，你如果不是在與別人相處，就是在與自己相處」。 

數位設計可以打開「心靈的窗口」

工程技術中的「人因工程」，是針對人體工學去設計適合人使用的互動裝置，例如桌子的普遍高度都是70-90公分，因為這是最適合人所使用的高度。「但我發現很少人去探討互動裝置與人在心理層面的關係，人的情感是非常非常複雜的」陳威帆說。他認為在這個數位化的時代，數位設計也應該要像工程設計，逐漸發展出一套數位設計版的「人因工程」。不同於工程設計的是，數位設計中該要鎖定的，是人類心理、思想上的議題。例如思考：「人為什麼會如此喜歡這個東西？」「在什麼狀況下人被迫必須使用這個裝置？」。

《記帳城市》的內在獎勵轉換實例

在Fourdesire的《記帳城市》App中，只要記一筆帳，就能蓋一棟房子。此後可以不斷地將房子合併升級，讓城市越來越繁榮。這是它所提供給消費者的「外部獎勵」，藉由遊戲回饋來鼓勵記帳的行為。陳威帆說：「但就像比賽得獎，獎盃長得再漂亮都不重要，重要的是你付出努力得到的成就感」。將遊戲中的「外部獎勵」逐漸轉換成由消費者主動產生的「內在獎勵」，才是《記帳城市》想要達成的目的。

此外，他也打趣地提到，Fourdesire鎖定的客群，都是有養成習慣的動機，卻還沒跨出第一步的人們。當App在這些消費者心中，「內在獎勵」機制建立大功告成的時候，也就是他們流失這個客群的時候。「接下來他們應該就會去選用更專業的記帳軟體了吧」陳威帆笑著說，沒有帶著一絲惋惜，他的笑容中卻流露出了如將小孩養育成人的欣慰。 

「做好數位設計，心靈層面反而是最需要注意的事情。」

陳威帆表示，他們在App中放入許多動機、讓事情變有趣的方法。思考著什麼樣的東西能夠像《記帳城市》中的房子一樣，在數位的世界中獲得，然後慢慢的轉換到心理層面，最後影響一個人的現實生活。App與書本相同，是人類思想的其中一種載具，無論如何發展，所傳遞的價值最終還是會回歸到現實生活中。不一樣的是，我們多了一條直通心靈的管道。 

採訪、撰稿/ 吳岱軒

本文收錄於英語島English Island 2018年7月號
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