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三分鐘Business：電子商務的三秒鐘
因網路及物流服務的發達，不少消費者早已從實體購物轉向電商網購，而隨著電商通路越來越多元，消費者也開始「貨比三家」。英國電商折扣碼平台vouchercloud就整理並統計影響電商消費者的四大基本因素。
1. 網站速度
根據統計，約有57%的消費者會在等待超過三秒鐘後放棄瀏覽網頁，而有80%的消費者不會再造訪該網站。
2. 網站整體設計
高達92.6%的消費者表示，網站的整體視覺是主要影響購買決策的因素，因此友善直覺的操作頁面與美觀的網站介面相當重要。
3. 產品評價
85%的消費者表示他們在購買某一產品時，會先搜尋該產品的評價，而有79%的消費者認為這些產品評價及推薦是有幫助且值得信賴的。
4. 購物流程
有些消費者將產品放入購物車後，卻在結帳頁面時放棄，其中41%的消費者表示因為在結帳時才發現有其他額外費用，29%則是因為需要註冊帳號，10%的消費者因為步驟太多而放棄。
文/詹益昀 圖/倪子濟
本文收錄於英語島English Island 2021年2月號
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