「服務他人是你住地球應該付出的租金。」– 穆罕默德‧阿里 (拳擊手)
"Service to others is the rent you pay for your room here on earth." -- Muhammad Ali, Boxer
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聲音信號:讓你的Logo被「聽」見
一項研究發現,在接收到視覺和聽覺的三天之後,記憶都有明顯的衰退,但結合視聽卻還能讓人夠記住原始內容的65%。許多企業便會借助聲音輔佐視覺,來達到行銷的目的,例如主題歌曲、廣告台詞、口號。
恰到好處的開關門聲
聲音的暗示無處不在,結帳時的嗶嗶聲,讓我們知道交易正在順利進行,鎖上車門時的喀噠聲,表明已經安全。許多廠商看中了聲音和人的情感連結,利用聲音當作觸發鍵,滿足情感和需求,例如汽車品牌BMW,考量許多買主會把開關門聲、引擎聲甚至是打方向燈的聲音,當作品質判斷的依據,特別成立專業部門研究,配合車種的屬性和定位,設計聲響,傳達「可靠、真材實料」的高品質的形象。
襲遍全球的 “I’m Lovin’ It”
除了視覺標誌,消費者透過聲音來辨識品牌,可能是一個簡短叮噹聲,或是一句琅琅上口的口號,像是Nokia的手機鈴聲、windows電腦的開機聲,大家肯定都不陌生,每聽到一次,就是一次行銷機會,聽到聲音之後,在腦海裡產生畫面,將品牌和消費者的連結提升到更深的層次,像是麥當勞的“I’m Lovin’ It”也是一個深植人心的例子,無論到世界何處,大家幾乎都可以哼上一段「叭啦叭啦叭…」。
「Hey Siri,這是哪一首歌?」
你有沒有曾經聽到背景音樂,就馬上拿出手機搜尋過?研究發現,店內播放的音樂類型會影響消費者的購物意願和態度,幫助營銷。美國服飾品牌A&F,裝潢昏暗的氣氛、濃郁的香水味和歡快的流行樂,讓人一踏入店內彷彿行正走沙灘上或是置身在海邊小酒吧裡,融入情境之中的消費者,便多帶走了幾樣商品。節奏快的音樂能夠提高翻桌率,但想要讓客人留步,就必須花更多心思,會講故事的品牌能夠在市場脫穎而出,消費者買單與自己品味相符的商品,而音樂,就是體現品味的一種方式。
本文收錄於英語島English Island 2020年02月號
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