More Is Less 選擇越多越不快樂

你有沒有曾經花很多時間猶豫要不要買購物車裡的東西，到了最後卻一樣都沒有選的經驗？這是因為你已經陷入選擇的迷思(The paradox of choice)，太多的選項讓你分析疲勞，時間拖得越久，越難做出決定。

當陷入選擇困難，會經歷四個階段：(一)分析各個選項的優缺點(二)考慮選項背後的機會成本(三)提高期待值(四)結果若不如意，隨之而來的得失感也會越重。

一個有趣的實驗，同牌果醬，賣場分別陳列6種跟24種口味在不同的架上，
擺放24種口味果醬的貨架比只擺放6種口味的貨架高出150%的注目度，但是後者卻比前者高出27%的銷售率，這個結果顯示人們在面臨太多選項時，會因為做不出選擇而降低購買的意願。

商人便利用這一點來設計菜單，當你看到琳瑯滿目的目錄，中間夾了一張今日三道特別餐點，你有很大的機會選擇它們，儘管它們一點可能根本不限「今日」也並不「特別」。除了減少選項，多數的購物網站也會設定默認值，像是配送地址、購買人資訊，用來簡短消費者的考慮的時間，加快下單速度，提高銷售。

相同的概念可以運用到小至購物、吃飯，大至生涯規劃、企劃決策，當你以為有很多選擇，但事實上並非如此。站在消費者的角度，為了避免陷入選擇的迷思，你可以做的是移除購物車裡不需要的商品、簡化代辦事項、或是相信第一直覺。

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本文收錄於英語島English Island 2019年5月號
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