很多人覺得自己英文Email錯誤很多，擔心溝通誤解，或者有損專業。但這經常是一種錯覺。假如你把自己的email交給專業人士修改，他可能會挑出很多錯，但仔細分析會發現，大部份人是同幾類的錯誤重複地發生。這代表只要能找出自己最容易犯錯的類別，加強規則和敏感度，很快就能寫出精確的商業書信。

世界公民文化中心的外籍顧問常常幫學生調整email，我們從1000多封的email歸納出商業人士寫作錯誤類別。看看你最常犯錯的類別是哪一項：

 

這張表的作用，不只是讓大家看出自己實際犯錯的 ... more

哈佛商學院行銷學教授Theodore Levitt在1960年首次提出Marketing Myopia 行銷近視症，指企業像得了近視眼失去遠見，盲目地追求產品性能，忽略顧客的真實需求。 

"The true purpose of a business is to create and keep a customer, not to make you money."
Theodore Levitt：「做生意的目標在創造並留住客戶，而不是賺錢。」

別怪景氣差，怪你沒聽懂顧客的心
景氣差和企業衰退無關，錯估顧客需求才是真正的致命傷，美國有家鐵路公司把自己定位在鐵路業，其實錯估了帶給旅客的價值 ，忽 ... more