【主管溝通篇】你以為很有禮貌，其實讓老外更火大

那些讓外國老闆聽了皺眉的英文，你還在用嗎？

在跨國企業工作環境中，越來越多台灣專業人才開始以英文與上司溝通。然而，我們在協助企業進行英語訓練時發現：許多表面上看起來「很禮貌」的英文句子，其實在主管耳中，傳遞的卻是模糊、不負責任、甚至推卸責任的訊號。

以下五句，是在會議、報告、日常回信中可能不經意說出口的話。但主管聽在耳裡，很可能感到挫折、失望，甚至懷疑你的能力與態度。

1. “I’m not sure if this makes sense...”

你以為：我怕自己說得不夠清楚
主管聽起來：你自己都不確定在說什麼，為何要讓我聽？

這句話是職場常見的語氣誤區，似乎很謙虛，但也聽起來缺乏信心與邏輯結構。

改說法→

“Let me know if any part is unclear — I’d be happy to elaborate.”

有任何地方不清楚，請告訴我，我很樂意多加說明。」

“Here’s the structure I followed — feel free to ask if anything seems off.”
這是我依據的架構——如果有哪裡不對，歡迎提出來討論。

2. “Sorry, I might be wrong, but...”

你以為：先道歉再提出意見，比較安全
主管聽起來：你不相信自己的判斷，那別說了

這種語氣常來自「怕錯、不敢講」的心態。但在專業溝通中，主管要的是觀點與判斷，而不是一連串的預防針。

改說法→

“This is just my initial thought — happy to adjust if needed.”

這只是我初步的想法，如果需要調整，我很樂意配合。

“One possible way to look at it is…”
 其中一種可能的看法是……

3. “I was just following instructions.”

你以為：這不是我的決定，先說清楚
主管聽起來：你在推卸責任，沒有解決問題的態度

這句話很容易在事情出錯、或被質疑時脫口而出，但其實只會讓人覺得你不主動、不負責、不願承擔。

改說法→

 “I followed the instructions — can tweak if needed.”

我照指示做的，有需要可以調。

 “This was my read of the direction — happy to adjust.”

我是這樣解讀的，後續可以再調整。

4. “I’ll try my best.”

你以為：盡力而為，是有誠意的回應
主管聽起來：這是模糊承諾，沒有結果保證

在高壓或具時效性的工作中，「try」常被解讀為沒把握、沒計畫、沒下定決心。主管更希望聽到的是承諾與執行策略。

改說法→

“I’ll make sure it’s done by this week.” 

這週內會完成，我會盯緊進度。

“I’ve already started — you’ll have an update by tomorrow.” 

目前已著手處理，明天前會更新最新狀況。”

5. “Just let me know what to do.”

你以為：我願意配合、態度柔軟
主管聽起來：你沒有主見，也不願意思考下一步

在主管眼中，這句話會讓你顯得過度被動、缺乏判斷力。企業需要的是有解方、有提案能力的人才。

改說法→

“Here’s what I suggest. Let me know if this aligns with your expectations.” 

我這邊有個建議，您看看是否符合目前的方向。

“I see two options — I’d recommend Option A based on our priorities.” 

有兩個方案，我會推薦選擇 A，因為比較符合我們的優先考量。

在中文語境中，禮貌經常意味著「模糊」與「退讓」；但在英語職場文化裡，清晰、果斷、富有主見才是加分關鍵。
真正的專業不是凡事低聲下氣，而是穩定傳遞出「我有準備、我願意承擔、我在解決問題」的訊號。

下一次和主管開口前，問問自己：
我的語氣，是在展現謙遜？還是在掩飾不確定？

下一篇我們會推出【客戶溝通篇】：寫信給外國客戶，這幾句話可能讓你「失禮還不自知」——敬請期待！如需針對你公司的內部溝通進行英文訓練，歡迎聯繫我們的企業顧問團隊。

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戒掉爛英文 -- 作者：世界公民文化中心
「戒掉爛英文」是世界公民文化中心源自於商業周刊上的專欄。我們常常接到讀者的意見是: 「那錯誤，簡直就是在講我啊!」栩栩如生的錯誤！假如你上班或生活上用得英文，這些錯誤聽起來是不是像極了老朋友，熟悉得不得了？確實，這些錯誤大部份都來自於實體教學，在一對一教學過程中，很仔細地記錄、分類、整理下來的。我們不斤斤計較英文的錯，而在每一個錯誤裡，找到驚喜，然後放心。