有些問題，不是 solve，是 address

有些問題，不是 solve，是 address

會議快結束時，主管看著大家說：

Before we move on, we need to address one issue.

如果你只知道 address = 地址，這句話會有點莫名其妙。

其實他的意思很簡單：這個問題，我們得先處理。

Address 不是「解決」，而是「正面處理」

這是 address 在職場英文裡非常常見的用法。

它不是「把問題解決掉」，而是：

不要再繞過它，正式開始面對它。

例如：

We need to address the staffing issue.

意思是：

這個人力問題不能再放著，我們得開始處理。

所以 address a problem 和 solve a problem 並不完全一樣。

solve a problem 比較像「把問題解掉」。

address a problem 比較像「開始正面處理這個問題」。

公司裡因此很常聽到：

How are we going to address this?

這件事我們準備怎麼處理？

客戶不是只有 question，也有 concern

中文常常都說「回應客戶的問題」，但英文裡，客戶很多時候不是有一個 question，而是有一個 concern。

他可能擔心價格太高、導入時間太久，或是風險太大。

這些都不是回答一句話就結束。

所以英文很常說：

address a concern

例如：

Let me address your concern about the timeline.

我來回應一下你對時程的疑慮。

這裡的 address 很好用，因為你不是只回答問題，而是在處理對方心裡那個卡點。

Address 一個人，又是什麼意思？

再看一句：

The CEO addressed the employees after the announcement.

這裡的 address 當然不是「處理員工」。

而是：CEO 向員工發表談話。

也可以說：

She addressed the audience.

她向現場聽眾發言。

看起來和「處理問題」差很多，但其實背後有一個共同的動作。

Address的核心意思

Address 的核心，是把注意力直接轉向某個對象。

Address 一個問題，是把注意力對準問題。

Address 一個 concern，是把注意力對準疑慮。

Address 一群人，是把話直接對著那群人說。

所以 address 真正值得記的，不只是：

address = 地址

而是這個動作：轉過去，正面面對它。

下次開會聽到主管說：

We need to address this.

你就知道，他不是在問地址。

他是在說：這件事，現在該處理了。

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戒掉爛英文 -- 作者：世界公民文化中心
「戒掉爛英文」是世界公民文化中心源自於商業周刊上的專欄。我們常常接到讀者的意見是: 「那錯誤，簡直就是在講我啊!」栩栩如生的錯誤！假如你上班或生活上用得英文，這些錯誤聽起來是不是像極了老朋友，熟悉得不得了？確實，這些錯誤大部份都來自於實體教學，在一對一教學過程中，很仔細地記錄、分類、整理下來的。我們不斤斤計較英文的錯，而在每一個錯誤裡，找到驚喜，然後放心。