矽谷的「軟福利」

矽谷的perks舉世聞名。餐廳大廚們精心準備營養均衡的三餐，免費的衣物乾洗服務跟代客泊車，公司相信只要提供便利讓員工心無旁鶩的工作，能提高產能和向心力。除了可以量化的「硬」福利，其實矽谷的「軟福利」形成了一種獨特的矽谷文化，對於工資較不敏感的員工們（或說砸錢還是挖不動的員工們），這些軟福利反而比半年的產假、可以帶狗狗上班來的重要許多。矽谷公司的軟福利可以歸納為以下幾種:

CEO讀什麼，我也看得到
不是每個矽谷公司都提倡資訊公開的文化，但像Google 跟Facebook「資訊公開」的軟福利，對員工們的吸引力不容小覷。什麼叫做資訊公開？這兩間公司的內部網路有許多wiki pages，公開的群組，只要你有興趣，通通可以訂閱，得到第一手資訊。譬如公司虛擬實境技術發展的程度，行銷團隊最新的電視廣告，某部門最近要推出的新產品等等。

換個地點換個心情—來個Offsite討論下年度策略
矽谷終年天氣晴朗，每個季度都會有個小組offsite，可能當天來回，也有幾天的行程，進行與工作相關的小組討論或腦力激盪，也會有聯絡組員感情的小遊戲時間。藉由這一小段離開辦公室的時間，讓團隊成員短暫脫離繁瑣的日常業務。平常較少接觸的同事們可以聯絡感情，換個地點換個心情，也可能換個看待問題的角度。這樣的Offsite大多不是培養員工技能（如領導力），而是真的透過腦力激盪，解決小組目前的瓶頸，也期望透過跟業界接軌，或者傾聽顧客的心路歷程，想出可以執行的策略。

最棒的程式是這樣來的Code Review/Design Review
以工程師來說，許多矽谷科技公司有所謂的code review制度，意思是你寫的程式，會同時被幾個工程師評論，同時你也有機會被指派，評論別人的程式。對於軟體工程師來說，這無疑是一個難得的切磋機會。看到大家給自己的評論，等於一次看到不同的思路，在這樣來來回回腦力激盪之下，往往產出的就是最精簡、效率最高的程式。

另一方面，code review制度有點像變相的導師(mentor)制度。怕打擾同事，或是不好意思詢問意見的時候，code review提供了一個光明正大問問題的機會。漸漸的這種習慣會變成公司一股正向的風氣，讓同事之間更願意提供並且接受對方的建設性回饋 (constructive feedback)，進而加快公司成長的速度。

跟業界名人的親密接觸Conference/Tech Talk
矽谷步調雖然與紐約相比稍嫌不足，但是科技推陳出新的速度幾乎無人能及。許多公司為了讓員工走在趨勢的前端、跟業界名人交換想法，會安排 conference或是tech talk。這些conference的座上嘉賓常是科技業的大老們，學術界的翹楚，又或者是把自己公司產品使用到淋漓盡致的power user。日常埋首在公事中，能在每季conference中聽見新觀念，常會有醍醐灌頂的啟發。

"Dogfooding"未上市產品率先用
還有一個軟福利，是公司還沒對外公開新產品前，就先當第一群試用者。公司開放這些試用版本，除了想要確認產品穩定性，更重要的是希望得到第一輪的回饋，確保沒有任何主要功能或錯誤被忽略。大部分軟體公司都有一個給員工試用的內部版本--臉書的Live、表情符號，或者是Youtube red（可以付費略過廣告，離線觀看跟背景播放），都是內部員工試用了很長一段時間才公開推出的。硬體如蘋果的下一代手機，Google的Chrome book，Chromecast ，通常也在上市好幾個月前就先開放試用機種給有興趣的員工試用。對員工來說，可以率先使用下一代的新產品固然令人興奮，但我想最開心的莫過於看到自己提出的建議真的被採納，並且被眾多使用者喜愛。

英語聯想:
Dogfooding 這個詞由這句話而來：”Eat your own dog food.”意思是想要顧客願意購買，起碼自己得要願意使用這些產品。所以dogfooding代表的意思就是「率先試用公司產品。」■

本文收錄於英語島English Island 2016年4月號
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矽谷不是美國 -- 作者：Ms. Bubble
台灣安平漁村出了一個矽谷專家，ㄟ，別搞錯了，是食衣住行的專家。第二專長是在出差的飛機、計程車上交稿…。五年前跑到冰天雪地的芝加哥念MBA，畢業之後無法抗拒溫暖的陽光轉戰矽谷，過著早上窮忙族，晚上變身家政婦，周休二日找節目的新生活。